Voltar para site do Fator BANCO FATOR S.A.
- Identificação Institucional
O Banco Fator S.A., inscrito no CNPJ sob o nº 33.644.196/0001-06, com sede na cidade de São Paulo/SP, é uma instituição financeira integrante do Sistema Financeiro Nacional, devidamente autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil, nos termos da legislação e da regulamentação aplicáveis.
O Banco Fator S.A. exerce suas atividades estritamente dentro do escopo de sua autorização regulatória, observando as normas do Conselho Monetário Nacional e do Banco Central do Brasil.
A situação cadastral e a autorização para funcionamento podem ser consultadas no site oficial do Banco Central do Brasil, por meio do serviço “Encontre uma instituição supervisionada”, através do seguinte link: https://www.bcb.gov.br/meubc/encontreinstituicao
- Natureza da Instituição e Enquadramento Regulatório
O Banco Fator S.A. está autorizado a operar como Banco Múltiplo, com as seguintes carteiras autorizadas pelo Banco Central do Brasil:
- Carteira de Investimentos;
- Carteira Comercial.
Sua atuação está sujeita, entre outras normas, à:
- Lei nº 4.595/1964;
- Regulamentação do Conselho Monetário Nacional;
- Normas expedidas pelo Banco Central do Brasil;
- Demais disposições aplicáveis às instituições financeiras.
- Atividades e Serviços Autorizados
Nos termos de sua autorização regulatória, o Banco Fator S.A. está habilitado a exercer atividades típicas de instituição financeira, compatíveis com as carteiras para as quais obteve autorização, incluindo, entre outras:
- Concessão e estruturação de operações de crédito;
- Estruturação de operações financeiras e corporativas;
- Prestação de serviços financeiros permitidos pela regulamentação vigente;
- Atuação em operações no mercado financeiro e de capitais, quando aplicável e nos limites da autorização concedida.
O Banco Fator S.A. não realiza atividades fora do escopo de sua autorização regulatória, nem oferece produtos ou serviços que extrapolem os limites estabelecidos pelo Banco Central do Brasil.
- Transparência e Apresentação ao Público
Em conformidade com a Resolução Conjunta BCB/CMN nº 17, de 28 de novembro de 2025, o Banco Fator S.A.:
- Identifica de forma clara sua condição de instituição autorizada pelo Banco Central do Brasil;
- Informa a natureza de sua autorização regulatória;
- Delimita as atividades e serviços efetivamente autorizados;
- Assegura que sua comunicação institucional não induza o público a erro quanto à sua natureza jurídica ou ao seu enquadramento regulatório.
- Conglomerado Fator e Separação Regulatória
O Banco Fator S.A. integra o “Conglomerado Fator”, composto por outras sociedades empresárias com finalidades e regimes regulatórios distintos.
Cada empresa do conglomerado financeiro possui natureza jurídica própria, estando sujeita à supervisão de diferentes autoridades reguladoras, conforme o caso, tais como:
- Banco Central do Brasil (BACEN) – instituição financeira;
- Comissão de Valores Mobiliários (CVM) – gestor e participante do Mercado de Capitais;
- Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais (ANBIMA – entidade autorreguladora do mercado de capitais) – agente participante do Mercado de Capitais;
- Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) – seguradora.
Os serviços prestados por outras empresas do Conglomerado Fator não se confundem com as atividades autorizadas ao Banco Fator S.A.
- Relacionamento com Clientes e Usuários
O Banco Fator S.A. mantém política de relacionamento com clientes e usuários em conformidade com a regulamentação aplicável, assegurando transparência, clareza de informações e canais adequados de atendimento a seguir:
SAC
Telefone: 0800 770 7229
E-mail: sac@fator.com.br
Ouvidoria
Telefone: 0800 77 32867 (ou memorize 0800 77 FATOR)
Email: ouvidoria@fator.com.br
Horários de Atendimento:
Segunda as sextas-feiras, das 09h00 às 12h00 e das 13h00 às 16h00
Canal de Denúncias
Acesso ao canal através do seguinte link: https://www.fator.com.br/fale-conosco/canal-de-denuncia/
- Código de Ética e Padrões de Conduta Profissional
O Banco Fator S.A. como parte integrante do “Conglomerado Fator”, está comprometido em conduzir seus negócios dentro de elevados padrões éticos e das melhores práticas de Governança Corporativa, em conformidade com as exigências legais, normativas, regulatórias e
Internas. Mais detalhes podem ser consultados através do seguinte caminho:
- Controles Internos, Integridade e Prevenção à Lavagem de Dinheiro
O Banco Fator S.A. mantém estrutura de governança corporativa, controles internos e sistemas de gerenciamento de riscos compatíveis com seu porte e perfil operacional.
A instituição adota políticas e procedimentos de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo, em conformidade com a regulamentação Circular 3.978/2020 do Banco Central do Brasil.
Tais informações estão disponíveis e podem ser consultadas em:
https://banco.fator.com.br/documentos-administracao-fiduciaria/
- Segurança da Informação e Proteção de Dados
O Banco Fator S.A. adota medidas de segurança da informação e proteção de dados pessoais em conformidade com a legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), bem como com as normas do Banco Central do Brasil aplicáveis à segurança cibernética.
– A Política de Privacidade pode ser consultada em:
https://www.fator.com.br/politica-de-privacidade/
– A Política de Segurança Cibernética pode ser consultada em: